En Los Angeles, California, Seth es uno de los muchos ángeles que vigilan a los humanos y los protegen de formas invisibles. La principal responsabilidad de Seth es aparecer ante aquellos que están cerca de la muerte y guiarlos a la próxima vida. Durante esta tarea, Seth y uno de sus compañeros ángeles, Cassiel, disfrutan preguntando a la gente cuál fue su cosa favorita en la vida. A pesar de estos encuentros diarios, tienen problemas para comprender a los seres humanos y sus costumbres, ya que los ángeles carecen de sentidos humanos.
Mientras espera para escoltar al otro mundo a un hombre que se somete a una cirugía cardíaca, Seth está impresionado por los vigorosos esfuerzos de la cirujana, Maggie Rice, para salvar la vida del infortunado hombre y su sincera angustia por no haberlo hecho. Seth pronto se preocupa por Maggie y decide hacerse visible para ella. Desarrollan una amistad que pronto se convierte en atracción mutua, aunque Maggie ya está involucrada con uno de sus colegas, Jordan Ferris. Luego, Seth conoce a Nathaniel Messinger, uno de los pacientes de Maggie, que puede sentir la presencia de Seth y la de otros ángeles. Nathaniel le dice a Seth que él también había sido una vez un ángel pero, por medio del libre albedrío otorgado por igual a mortales y ángeles, decidió volverse humano a través del proceso al que se refiere como "caer". Seth comienza a considerar ejercer esta opción para poder estar con Maggie, y ella se entera de que es un ángel.
El lago Tahoe.
Seth decide hacerse humano mediante el gesto simbólico de saltar desde lo alto de un rascacielos. Inmediatamente después de despertar, comienza a experimentar todos los sentimientos y sensaciones humanas que nunca había podido comprender, comenzando con lesiones físicas y dolor. Ahora humano, Seth se dirige al hospital para ver a Maggie, pero se le dice que ha ido a la cabaña de montaña de su tío para un descanso.
Sin un centavo e ingenuo, no puede pagar el viaje y termina siendo asaltado. Con el tiempo, consigue que lo lleven al lago Tahoe y aparece, empapado y frío, en la puerta de Maggie. Maggie se da cuenta de que él ha renunciado a su condición angelical por su amor y tienen sexo. A la mañana siguiente, mientras Seth está en la ducha, Maggie va en bicicleta a una tienda local. En su camino de regreso, feliz y realizada, monta su bicicleta con los ojos cerrados y los brazos abiertos. Su felicidad se corta cuando no se da cuenta de un camión maderero que retrocede en su camino y muere en la colisión.
Seth siente que Maggie está en problemas y corre en su ayuda. Llega a tiempo para que Maggie le diga que ve al ángel que ha venido a acompañarla. Aunque Seth ya no puede ver a los ángeles, sabe que están allí y le ruega desesperadamente a Maggie que no los mire. Maggie le dice que ya no tiene miedo y que cuando le pregunten cuál fue su cosa favorita en la vida, ella dirá que fue Seth, antes de morir.
Apesadumbrado y solo, Cassiel visita a Seth. Seth pregunta si está siendo castigado por dejar el cielo para ser humano, lo que Cassiel le asegura que no es el caso. Algún tiempo después, Seth expresa su alegría de ser humano y el hecho de que ha llegado a un acuerdo con su nueva vida corriendo hacia el océano y sintiendo las olas.
No tomarla literal.
